儘管Android面臨著看似永無止境的艱苦競爭，但它在智慧型手機市場上仍然與蘋果保持同步。這項成功很大程度上要歸功於三星。
但有跡象表明，這場戰鬥可能即將結束。在2021年3月的一項調查中，受訪者對蘋果的忠誠度達到了歷史最高水準。更糟的是，對於安卓來說，三星在市場上已經落後了不少。
大多數三星用戶也表示會轉投 iPhone。但為什麼 Android 會流失這麼多的用戶，轉向最大的競爭對手呢？本文將探討其中的主要原因。
快速連結
那個報告
該公司進行了 銷售單元 該調查於 2021 年 3 月發布。為了撰寫這份報告，該公司收集了來自美國 5000 多名蘋果和安卓智慧型手機用戶的見解。
SellCell 的研究涵蓋了主要製造商，包括三星和即將停產的 LG。此外，研究對象還包括摩托羅拉和Google用戶以及 iPhone 用戶。
該公司旨在了解 2020 年消費者的手機行為。特別關注的一個問題是 COVID-19 疫情及其對智慧型手機產業的影響。
SellCell 也對以下四個領域感興趣：
- 人們更換手機時會選擇的手機製造商。
- 五大智慧型手機品牌的顧客忠誠度。
- 最受歡迎和最不受歡迎的智慧型手機。
- 為什麼客戶會選擇更換智慧型手機或繼續使用現有品牌？
蘋果和安卓現況研究說明了什麼？
最大的發現之一是蘋果品牌忠誠度進一步提升。在2019年的SellCell調查中，此指標為90.5%。現在，這一數字已升至91.9%。
另一方面，三星的情況完全不同。最新報告的品牌忠誠度為74%，較2019年的水準下降了11.7%。
轉換的原因和生態系統統計數據各不相同。
有趣的是，更多三星用戶表示他們沒有理由換機。 64% 的用戶同意這項說法，他們表示自己更喜歡三星品牌，或覺得三星品牌沒有任何問題。
在使用 iPhone 的受訪者中，只有 61% 也提到了上述情況。
然而，蘋果的生態系統更受歡迎。只有 5% 的三星用戶表示其生態系統會支援他們，而 iPhone 用戶的支援率則為 24%。
轉換的原因
當然，不同使用者轉換系統的原因和意圖各不相同。所有設備的數據和統計都表明，Android 將遭受沉重打擊。
絕大多數（62.6%）LG 用戶表示計劃更換手機。考慮到該公司在這份報告發布幾週後就退出了市場，這並不奇怪。
對於摩托羅拉用戶來說，更換手機的意願更高。在受訪的用戶中，71% 的人表示有意選擇其他智慧型手機品牌。
谷歌智慧型手機用戶更換手機的熱情較低。不過，34.8% 的用戶表示希望選擇其他製造商。三星的這一比例為 26%。
儘管三星在這項指標上的表現明顯優於其他安卓智慧型手機製造商，但仍遠遠落後於蘋果。只有 9% 的 iPhone 用戶表示計劃更換供應商。
在表示會換手機的三星用戶中，52.9% 的人表示會考慮使用 iPhone 升級。
蘋果最好的智慧型手機也是
調查參與者還被要求對截至 2020 年他們最喜歡的智慧型手機型號進行排名。
蘋果佔了前兩位，iPhone 12 獲得 17% 的選票，iPhone 12 Pro Max 獲得 12.7%。
三星佔據了前五名中的兩個席位：Galaxy S21 獲得 11.4% 的選票，S21+ 獲得 9%。 iPhone 12 Pro 以 10.6% 的選票位居第四，介於兩款三星裝置之間。
為什麼這麼多 Android 用戶改用 iPhone？
儘管有正面的訊號，尤其是三星的訊號，但這次調查的結果將為 Android 系統敲響警鐘。
但為什麼這麼多用戶渴望選擇蘋果而不是谷歌的作業系統呢？
安全和隱私
鑑於許多安卓用戶正在考慮升級設備以保障安全，這一點尤其重要。在報告中表示會從三星換用其他裝置的受訪者中，31.5% 的人認為其他品牌可以提供更好的安全保障。
相比之下，只有 3.1% 的蘋果用戶表示，他們計劃出於安全考慮更換其他品牌。
2020 年 5 月發生的一個安全漏洞可能與這個更高的數字有關，該漏洞使 2014 年後的所有手機用戶面臨風險。
使用者體驗
嗯，只有3.6%的受訪三星用戶表示他們認為競爭品牌的功能比較好。但代表所有Android用戶，用戶體驗無疑是他們轉向蘋果的重要因素。
iPhone 外觀精美，性能出色，即使出現問題也能提供出色的客戶支援。此外，還有一些細微但顯而易見的差異，例如表情符號的視覺效果比 Android 裝置好得多。
Apple 也著重於基礎功能的完善。雖然 iPhone 擁有許多獨特功能，但即使您之前沒有技術經驗，也能輕鬆上手。查看 如何讓你的安卓手機看起來像iPhone.
首次訪問應用程式
作為全球最大的智慧型手機製造商，大多數應用程式開發者都會優先在 App Store 上發布應用程式。 Clubhouse 就是一個典型的例子，它在開始開發 Android 版本之前就已經累積了數百萬用戶。
擁有 Apple 產品常常讓你感覺自己加入了一個專屬俱樂部。這個俱樂部的一大優點就是，你可以在其他產品上市之前搶先試用。
消費者希望走在潮流的前沿，因此出於這個原因的改變並不令人驚訝。
整體產品品質
iPhone 表面上看起來很貴。但要了解任何事物的價值，你必須深入挖掘。
iPhone 的投資報酬率非常豐厚。參與 SellCell 調查的用戶也表示認同：25.2% 的用戶表示，其他品牌的性價比比三星更高。
雖然 Android 裝置有時會運作緩慢，而且會隨著時間的推移而變慢，但 Apple 裝置在其整個使用壽命期間往往表現良好。即使你買的是舊款 iPhone，在一段時間內仍能收到最新的 iOS 更新。
Android 要跟上蘋果的步伐，可能面臨一場艱苦的戰鬥。
蘋果徹底改變了智慧型手機產業，其用戶忠誠度持續成長也就不足為奇了。儘管Android一直是該公司第二大作業系統，但SellCell的調查結果無疑會引發擔憂。
Android 可能仍將保持流行，尤其是三星設備，但轉向 iPhone 的客戶也有充分的理由這樣做。
儘管蘋果設備價格不菲，但其性價比很高。該公司的用戶體驗、安全性和更新也都是一流的。 Android 能否跟上這一步伐，則取決於它。查看 你需要知道的最佳 iPhone 安全設定和調整.
