許多用戶依賴微軟預設的照片應用程式將 iPhone 照片匯入 Windows 11/10。然而，當用戶嘗試將照片從 iPhone 傳輸到電腦時，照片應用程式有時會顯示「出現錯誤」的訊息。此外，此錯誤訊息也會顯示「您的檔案可能未匯入」。
因此，由於此照片匯入問題，用戶無法將照片從 iPhone 傳輸到電腦。您在 Windows 上使用「照片」應用程式從 Apple 手機匯入照片時是否也遇到相同的問題？如果是，您可以使用這些潛在解決方案來修復錯誤。查看 修復 iCloud 照片無法在 iPhone 上同步的方法.
快速連結
1. 不要嘗試一次匯入所有影像。
一次將大量照片（數百張或更多）從 iPhone 傳輸到 Windows 可能會導致匯入過程中出現意外問題，並顯示「出現問題」訊息。例如，此問題可能是因為大量照片中只有少數損壞的照片。因此，如果您減少照片數量並排除損壞的照片，則發生此錯誤的可能性會降低。
因此，不要嘗試匯入 iPhone 上的所有照片。嘗試選擇較少數量的要在 Windows PC 上查看的照片。這樣，您就可以輕鬆識別有問題的照片檔案。
2. 選擇導入影像上下文選單選項。
一些用戶報告說，他們透過選擇其他傳輸選項繞過了「出現問題」的匯入失敗訊息。他們使用檔案總管中的「匯入照片」上下文功能表選項從 iPhone 中選擇要傳輸的照片，這是修復照片匯入錯誤的另一種解決方案。您可以嘗試透過選擇此選項匯入您喜歡的照片，如下所示：
- 首先，將您的 iPhone 連接到 Windows 電腦以傳輸照片。
- 使用快捷鍵存取檔案總管 贏+ E.
- 然後在檔案總管左側邊欄中右鍵單擊 iPhone 以選擇選項 導入照片和視頻.
- 選擇旁邊的單選按鈕 審計 在開啟的導入影像視窗中。
- 選擇“下一步”查看圖像。
- 選擇一些要傳輸的圖像並點擊導入選項。
3.重新啟動Apple行動裝置服務
Apple Mobile Device Service 服務關閉時，可能會出現「出現問題」的訊息。重新啟動此服務可以解決此問題。但請注意，如果您的電腦上未安裝 iTunes，則無法找到此服務。以下是重新啟動 Apple Mobile Device Service 的方法：
- 在 Windows 上開啟「服務」。您可以在 Windows 搜尋中搜尋 Services.msc。
- 然後雙擊 Apple Mobile Device Service 以顯示其屬性視窗。
- 定位 自動的 如果設定了不同的啟動類型設定。
- 點擊“停止”即可停止該服務。
- 定位 تطبيق 儲存設定並確定退出。
- 右鍵單擊 Apple Mobile Device Service 並選擇 開始.
4. 在照片應用程式中停用硬體加速。
Windows 10 上「相片」應用程式中的硬體加速可能會導致從 iPhone 匯入照片時出現問題。以下是如何在 Windows 10 舊版「照片」應用程式中停用硬體加速：
- 從“開始”功能表開啟“照片”。
- 單擊更多按鈕
- 選擇一個選項 設置.
- 在底部，禁用 使用硬體加速視訊編碼 當設定可用時。
5. 在您的 iPhone 上選擇「保留原件」選項。
對於「出現問題」訊息，最廣泛確認的解決方法之一是設置 在 iPhone 上保留原始文件選擇此選項將關閉匯入照片時自動進行 JPEG 轉換的功能。您需要在 iPhone 上按照以下步驟使用此潛在解決方案：
- 打開你的 iPhone。
- 點擊 設置 查看您的裝置的選項。
- 點擊 相片 存取傳輸照片的設定。
- 選擇保留原始檔案的選項。
如果此解析度成功，影像將以原生 HEIC 格式匯入，但該格式並非與 Windows 應用程式完全相容。因此，建議將匯入的影像轉換為 PNG 或 JPG 格式。您可以使用內建的 Web 應用程式執行此操作。 使用線上工具轉換HEIC文件的指南.
6.修復和/或重置照片應用程式
照片是一款 UWP（通用 Windows 平台）應用，當它出現故障時，您可以選擇修復和重設選項。在這種情況下，照片無法正常運作，因為您無法使用它匯入 iPhone 照片。因此，選擇修復/重置選項實際上可以解決此照片問題。
您可以存取圖像中的每個故障排除選項，如我們的指南中所示。 在 Windows 11 中重設應用程式修復按鈕位於重設選項正上方。首先，選擇「修復」看看是否有效果。如果修正選項無法解決「匯入照片時出現問題」的訊息，請點選「重設」刪除應用程式資料。
7.關閉OneDrive應用程式。
OneDrive 雲端儲存應用程式可能會幹擾將照片匯入「照片」應用程式。當您的 OneDrive 帳戶儲存空間嚴重受限時，最有可能發生這種情況。請嘗試在背景關閉應用程式，並以以下方式退出「照片」應用程式：
- 右鍵單擊系統托盤中的 OneDrive 圖示。
- 然後點擊一個按鈕 幫助和設置.
- 定位 退出 OneDrive 關閉應用程序。
- 開啟照片應用程式並點擊您現有的使用者帳戶圖片。
- 選擇一個選項 تسجيلالخروج.
- 點擊 تسجيلالخروج 再次確認。
- 嘗試再次使用照片匯入影像。
請注意，以上說明適用於 Windows 10 上的舊照片應用程式。您無法在 Windows 11 的預設照片應用程式中選擇從使用者帳戶中退出。在 Windows 11 的照片應用程式中，按一下 設置 並禁用該選項 OneDrive — 個人.
8.停用 Microsoft Defender（或防毒應用程式）
有時，防毒（安全）工具可能會幹擾從其他裝置匯入檔案。為避免這種情況發生，請在嘗試匯入照片之前暫時停用電腦上的防毒工具。如果您未安裝任何安全軟體，請在 Windows 安全性中心中停用 Microsoft Defender 防毒軟體，方法是停用 實時保護 對於此應用程式。
如果您安裝了第三方安全應用程序，請停用其防毒防護。 Avast、卡巴斯基、Bit Defender、麥克菲、諾頓和 Avira 的系統托盤中都有一個圖標，您可以右鍵單擊該圖標來選擇禁用防護的設定。因此，請找到禁用防毒應用程式的選項，並在其上下文功能表中選擇它。檢查 最佳免費防毒和網路安全應用程式.
再次將照片從 iPhone 匯入 Windows
許多用戶透過使用上述一些經過驗證的解決方案解決了照片應用程式中的「出現問題」訊息。因此，上述潛在解決方案中的至少一種可能會讓您能夠再次將照片從 iPhone 傳輸到 Windows 10 或 Windows 11。
但是，如果上述「出現問題」的解決方案對您不起作用，您可以使用 Apple 的 iCloud 雲端儲存服務將照片從 iPhone 傳輸到電腦。為此，您需要在 Windows 上安裝 iCloud 應用程式。然後，您可以在 Windows 11/10 上存取和下載儲存在 iCloud 帳戶中的 iPhone 照片。現在您可以查看 無需 iTunes，即可將照片從 iPhone 傳輸到電腦的 4 種方法.
