微軟的 Surface 設備是工作和娛樂的理想之選，但與其他電子設備一樣，它們偶爾也會遇到操作問題或技術故障。如果您的 Surface 觸控螢幕裝置（筆記型電腦或平板電腦）出現效能問題，導致其無法正常運作，了解如何進行必要的維護和維修可以為您節省大量時間和精力。
您的 Surface 筆記型電腦或平板電腦是否出現無法開機、短暫開機後關機，或按下電源按鈕後卡在標誌畫面的情況？這通常是由於您未正確關閉裝置或裝置長時間處於睡眠模式所致。
如果這個問題阻礙了你的工作流程，你可以嘗試以下修復方法，讓你的 Surface 恢復正常。我們將介紹你可能遇到的常見錯誤以及如何有效地處理它們。我們還將提供一些技巧，幫助你預防未來可能出現的問題，並讓你的 Surface 保持最佳狀態。查看 Surface 裝置更適合 Windows 11 的原因.
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1. 強制關閉並重新啟動 Surface
如果裝置長時間處於睡眠模式，或在完全關機前立即關閉蓋子，損壞的臨時檔案可能會阻止裝置重新啟動。因此，你應該強制關機一次以排除臨時問題。強制關機和重新啟動的過程可能因 Surface 裝置而異。
若要強制關閉 Surface Pro 5 或更高版本、Surface Book 2 或更高版本、Surface Laptops、Surface Go 和 Surface Studio，請按住電源按鈕約 20 至 30 秒，直到 Windows 標誌出現。在某些情況下，您可能需要在按住電源按鈕 20 秒後放開，然後再次按下以啟動裝置。
若要強制關機並重新啟動 Surface Pro 4 或更早的型號、Surface Book、Surface 2、3 或 RT，請同時按住「音量調高」按鈕和「電源」按鈕約 15 到 20 秒，然後放開。然後，等待幾秒鐘，再次按下“電源”按鈕以重新啟動 Surface。
2. 使用鍵盤快速鍵啟動 Surface
你可以使用鍵盤快速鍵強制 Surface 裝置從睡眠狀態喚醒。如果你的裝置自上次使用後進入睡眠狀態後尚未開啟，請按 Win + CTRL + Shift + B 總之，它應該會恢復正常運作。
如果您在平板電腦上遇到此問題，或者您的筆記型電腦在關閉時處於平板電腦模式，請快速按下音量增大和音量減小按鈕三次。這應該可以將您的裝置從睡眠模式喚醒。
備註： Microsoft 建議在解決問題後更新您的作業系統。裝置啟動並運作後，請安裝所有待處理的 Windows 更新。
3. 斷開 Surface 上的所有配件。
連接配件的干擾也可能導致設備無法開機。因此，如果強制開機 Surface 無法解決問題，請立即中斷連接到裝置的所有配件。無論是外接滑鼠、耳機、外接驅動器，或是 SD 卡或 USB 驅動器，都應斷開所有配件的連接。
斷開所有外部組件後，請按照上述步驟再次強制關機，看看這次設備能否開機。如果斷開所有配件後仍無法開機，請繼續下一步。
4. 再次為 Surface 充電
你的 Surface 上次使用時是否耗盡了電量，或者在電池電量低於 10% 時自動關機？如果是，則電池可能沒有足夠的電量為你的設備供電。請將裝置充電約半小時，然後拔下電源插頭並重新開機。
為了避免再次出現此問題，請勿過度消耗電池電量，並在電量接近 20%（最壞情況下為 10%）時充電。但是，如果充電後無法開機，請確保電池沒有問題。
5. 確保您的設備電池電量充足。
如果為設備充電後仍無法開機，請確認電池沒有問題。檢查電池問題的簡單方法是在設備充電時將其開機。如果裝置在插入電源時可以開機，但在使用電池供電時無法開機，電池很可能已耗盡或損壞。
為了確認您的懷疑，請在設備充電時將其打開，並查看螢幕下角的電池圖示。如果電池圖示上方顯示紅色 (+) 符號，並出現「插入電源，未充電」之類的提示，則表示電池有問題。在這種情況下，可能需要更換電池。
6. 檢查天氣影響
如果溫度過高或過低，Surface 可能無法開機。如果你最近外出過，並且設備可能暴露在極端溫度下，請將其恢復到室溫。如果溫度過高，請降溫；如果溫度過低，請加熱。希望你的設備恢復正常溫度後能夠開機。
查看我們的指南，其中解釋了： 極端溫度和不平衡濕度水平如何 影響您的計算機以獲得更深入的了解。
7. 掃描您的設備
如果您仍然無法開機，則很有可能有硬體問題。因此，請認證技術人員進行檢查應該是您的最後選擇。
如果您的裝置仍在保固期內，則必須由 Microsoft 提供服務。 服務請求支援頁面 檢查您的保固並建立服務請求。如果您居住在美國、日本、中國或印度，您也可以造訪 Microsoft 服務中心，對您的裝置進行實體檢查。
如果以上方法都無效，您可以將設備帶到當地的電子產品商店進行檢查。檢查 購買新平板電腦前要檢查的最重要規格.
讓你的 Surface 恢復活力
沒有什麼比在最需要的時候看到 Surface 無法正常開機更糟糕的了。希望你現在對導致 Surface 無法開機的原因有了更深入的了解。除非你的問題與硬體相關且需要技術幫助，否則上述修復方法應該可以幫助解決問題。
從眾多選擇中挑選新的 Surface 可能令人望而生畏，但只要你仔細評估自己的需求，就能輕鬆找到合適的型號。現在，你可以查看 如何修復Windows 10中的黑屏死機錯誤.
