Netflix 可能是 視訊串流服務 Netflix 是全球最受歡迎的串流媒體服務，但這並不意味著它總是能像預期那樣流暢運行。對應用程式的依賴、不穩定的網路連線以及第三方設備有時會導致 Netflix 無法正常運作。您可能會遇到官方應用程式崩潰、無法正常開啟、無法播放電影和電視節目，甚至在電視或平板電腦上加載黑屏的情況。
以下是解決 Netflix 無法在智慧型手機、平板電腦、智慧型電視、Roku、Xbox One 和 PlayStation 4 上正常運作的一些最佳方法。
因為當你終於有機會放鬆時，你最不想擔心的就是 Netflix 無法使用然而事實證明，Netflix 犯錯的原因是多方面的。
這不應該讓人感到意外。和其他服務一樣，Netflix 也可能出問題，即使你付費了。
考慮到這一點，我們整理了一份最常見的問題清單。更重要的是，我們提供解決方案，幫助您恢復 Netflix 的正常運作。
快速連結
首先，檢查 Netflix 是否已關閉。
在討論Netflix應用程式無法運行的任何可能原因（無論是無法載入還是隨機崩潰）之前，我們需要討論您應該採取的基本第一步：檢查Netflix的伺服器目前是否有任何問題。如果Netflix的伺服器暫時癱瘓，您將無法採取任何措施來解決問題。
您可以造訪的第一個檢查服務狀態的地方是頁面 Netflix 幫助中心當然，您也可以前往 X（以前稱為 Twitter），搜尋“Netflix down”，看看是否也有其他人在抱怨——對於像 Netflix 這樣受歡迎的服務，肯定會有人表達他們的不滿。
其他可以幫助您查看您所在地區的其他人是否遇到 Netflix 問題的網站包括： Downdetector و 是不是現在如果一切檢查無誤，Netflix 沒有出現任何問題，那麼技術問題很可能出在您這邊。
現在清楚了，讓我們看看您可以做些什麼來解決您的 Netflix 問題。
1. Netflix 不斷崩潰
我們每個人都可能遇到類似的情況。你最喜歡的某個應用程式每次嘗試使用時都會突然崩潰。在最初的恐慌過後，你可以採取一些步驟來嘗試解決這個問題。
但這很大程度取決於您使用的設備。
智慧型手機用戶應先強制停止該應用程式。如果仍然無效，請嘗試關閉手機並重新開啟。如果仍然無效，則需要刪除該應用程式並從相應的應用程式商店重新安裝。如果您使用的是專用串流媒體設備，請遵循相同的步驟。
如果您在智慧型電視上使用某個應用程序，則可能無法刪除該應用程式。請嘗試退出該應用程序，清除其緩存，然後重新登入。或者，如果您在 Windows 或 macOS 上使用 Netflix 應用程序，請嘗試停用您的防毒軟體。這是因為許多安全套件會幹擾該服務。
2. Android 上的 Netflix 出現錯誤代碼 12001
許多安卓用戶抱怨，每次嘗試在裝置上使用該應用程式時都會看到錯誤代碼 12001。此問題會影響智慧型手機和平板電腦。 Nook 用戶也報告了這個問題。
錯誤代碼 12001 是由於您的裝置上的資料已過期而導致的。您需要刷新資料才能讓 Netflix 應用程式恢復正常運作。但是如何刷新資料呢？
打開 Android 設定應用程式並前往 設定 -> 裝置 -> 應用.然後向下捲動並按 Enter。 Netflix公司從 Netflix 子選單，前往 儲存 -> 清除數據 您的裝置上的資訊將會更新。
3.您無法下載Netflix內容。
2016年末，Netflix終於開始提供用戶下載內容以供離線觀看的功能。這意味著，你可以在長途飛行前，或者在知道自己將前往網路訊號較差的地區時，下載自己喜愛的電視節目和電影。
很遺憾，此功能並非總是能正常運作。如果您下載內容遇到困難，可以採取以下幾個步驟。
首先，如果您使用的是已越獄的 iPhone 或已 root 的 Android 設備，您可以立即停止。該功能將不再起作用。
其次，確保您至少運行的是 Android 4.4.2 或 iOS 8，您擁有最新版本的 Netflix 應用程序，並且您的手機上有足夠的存儲空間。
如果其他方法都失敗了，請嘗試重新安裝應用程式。
4. iOS 上出現 Netflix 錯誤代碼 1012
錯誤 1012 僅限 iOS 用戶。這表示網路連線問題——應用無法連接到 Netflix 的伺服器。
您可以採取一些簡單的故障排除步驟來嘗試修復此問題。例如，嘗試重新啟動應用程式、重新啟動裝置以及重新啟動家庭網路。
如果以上步驟都無效，您需要在 iOS 設定選單中重設 Netflix App。前往 設定 -> Netflix 快速點擊「重置」旁邊的切換按鈕將其開啟。
請務必透過雙擊「首頁」按鈕並在 Netflix 應用程式中向上滑動來關閉所有現有的 Netflix 會話，然後重新啟動 Netflix。您需要重新輸入登入憑證。
5. 桌面黑螢幕
如果您在 Windows 或 macOS 上使用 Netflix，則每次嘗試播放影片時都可能會遇到黑畫面。
這個問題主要有三個原因：
- 餅乾: 嘗試 清除Cookies 特定瀏覽器。具體說明因瀏覽器而異，但通常可以在設定選單中找到該選項。
- Silverlight： 微軟幾年前就停止了對 Silverlight 的支援（儘管部分瀏覽器仍可使用插件）。如果您仍在系統上使用它，它可能會阻止視訊播放。您需要將其移除。
- 殺毒軟件： 某些防毒軟體無法與 Netflix 完美相容。請嘗試暫時停用您的安全應用程式。
- 驅動程式： 確保你的電腦顯示卡驅動程式是最新的。同時，更新所有驅動程式。
- 瀏覽器插件： 您瀏覽器中安裝的擴充功能可能會阻止 Netflix 顯示您的內容。請嘗試逐一停用它們，然後重新嘗試啟動 Netflix 以排除它們。如果發現此問題，請移除導致問題的瀏覽器擴充功能。您可能還想查看如何 Chrome 擴充功能可停用 Netflix.
- 瀏覽器權限： 您的瀏覽器可能沒有適當的權限來運行 Netflix，因此請嘗試以管理員身份執行該應用程式。
如果您仍然看到黑屏，請嘗試使用其他網頁瀏覽器或停用您正在使用的任何擴充功能。
6. 連接到該服務的用戶過多。
Netflix 提供分級定價套餐，可同時觀看 Netflix 的人數取決於您選擇的套餐。最高套餐限制為 4 人，但您最多可以添加 2 名不與您同住的成員。
如果您看到一條訊息，指出“您的 Netflix 帳戶已在其他設備上使用。請停止在其他設備上播放以繼續”或“目前有太多人正在使用您的帳戶”，那就是您的問題了。
您可以使用 Netflix 帳戶開始播放其他視頻，方法是：結束所有當前會話，方法是： 帳戶 -> 設定 -> 退出所有設備這可能需要十分鐘的時間來處理。
還有一個不太激進的解決方案，你可以查看誰在使用你的 Netflix 帳戶，方法是： 帳戶 -> 設定 -> 裝置上的近期串流活動 查看目前會話清單。此列表可協助您識別哪些用戶在線上。您可以讓其中一位使用者退出。
7.您無法登入Netflix。
顯而易見的解決方案是重置密碼。以後請務必使用 密碼管理應用程式 像 LastPass 一樣，它可以幫助您繞過錯誤的密碼輸入。
不過，在按下重置按鈕之前，也值得檢查一下你的收件匣。說不定還有更險惡的事情正在醞釀。
毫無戒心的用戶的 Netflix 登入憑證被拿去換取巨額金錢。 الويبالمظلم。它通常由無法在其國家/地區創建 Netflix 帳戶的人購買。
如果 Netflix 偵測到可疑的登入行為，它會封鎖您的帳戶，並向您發送電子郵件，建議您建立新密碼。請記住，如果您遭受了駭客攻擊，則需要在其他使用相同憑證登入的應用程式或服務上變更密碼。
8.Netflix無法載入
如果 Netflix 無法加載，該怎麼辦？此問題可能由多種原因引起，包括網路連線中斷。幸運的是，無論根本原因是什麼，故障排除技巧都是相同的。如果您遇到旋轉的紅色圓圈卡在某個百分比，可以嘗試以下一些技巧：
- 關閉並重新啟動 Netflix 應用程式。
- 重新啟動您的設備。
- 登出您的 Netflix 帳戶並重新登入。
- 重新啟動路由器。
- 更新 Netflix 應用程式。
- 在所有裝置上退出 Netflix。
- 卸載並重新安裝 Netflix 應用程式。
- 使用 VPN 來規避 ISP 限制。
執行這些修復程序通常可以解決任何與 Netflix 相關的問題。請查看： Netflix 最煩人的問題：以下是如何解決它們
9. Netflix 無法在您的智慧電視上運行
如果您的 Roku 或其他智慧電視上的 Netflix 應用程式崩潰，您並不孤單。眾所周知，某些智慧電視內建的 Netflix 應用程式比桌面版、行動版和串流版更不可靠。大多數情況下，這是由於電視內部硬體有缺陷，而不是 Netflix 本身的問題。
三星智慧電視有一個特殊的問題；它們運行基於 Linux 的 Tizen 作業系統，而不是 Roku 作業系統或 Android TV。
如果 Netflix 無法在您的 Roku 或三星智慧電視上運行，您可以嘗試以下幾種方法：
- 從牆上拔下電視插頭，等待 30 秒，然後重新插入。
- 如果您使用的是三星電視，請嘗試關閉三星 Instant On，因為一些用戶發現此功能會幹擾已安裝的應用程序，包括 Netflix。
如果所有方法都失敗了，請嘗試從電視的設定選單恢復原廠設定。遺憾的是，這樣做會導致所有設定和資料遺失，所以只能將此方法作為最後的手段。
10. Netflix臭名昭著的“意外錯誤”
Netflix 最常見的錯誤之一是「意外錯誤」。聽起來好像 Netflix 忽略了這個問題，讓你自己處理。該訊息建議你重新加載頁面並重試。
如果您在電視上看到此錯誤，建議您強制關閉應用程式並重新啟動 Netflix。如果您的手機上也出現此錯誤，請強制關閉應用程式並重新啟動。如果您的瀏覽器上也出現此錯誤，請按下刷新按鈕。如果此操作失敗，請清除 Chrome 或您正在使用的任何瀏覽器中的 Cookie、快取和歷史記錄。檢查 Netflix Premium 計劃值得花錢嗎？
11.串流媒體設備或智慧電視上出現Netflix錯誤代碼NW-2-5
如果您使用智慧電視觀看 Netflix 或透過 Xbox、PlayStation 或 Roku 進行串流媒體播放，您可能遇到過惱人的錯誤代碼，導致 Netflix 無法載入。幸運的是，修復 Netflix 錯誤代碼 NW-2-5 相對簡單。第一個選項是重新啟動設備，這是修復任何技術問題的通用第一步。
您的 Netflix 帳號可以再次使用嗎？
根據我們的研究，以下是用戶在使用 Netflix 時遇到的最常見問題。如果您是想透過本文尋找解決方案，我們希望 Netflix 現已開始運作 再次觀看。你可以回來觀看 精彩的電影和節目 與 Netflix 的《黑鏡：潘達斯奈基》一樣獨特。
